Condiciones generales de contratación (CGC)

Estimado huésped:
Nos esforzamos por hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Para lograrlo, es importante que conozca con claridad los servicios que ofrecemos, nuestras responsabilidades y sus compromisos hacia nosotros. Por ello, le pedimos que lea atentamente las siguientes condiciones generales, que rigen la relación contractual entre usted y nosotros y que usted acepta al realizar su reserva.

1. Celebración del contrato

El contrato se considera celebrado en el momento en que la(s) habitación(es) se solicitan y se confirman o, si no es posible confirmar por razones de tiempo, cuando se ponen a disposición. El solicitante será responsable solidario de todas las obligaciones contractuales. Los grupos y agencias de viajes deben proporcionar la lista de participantes al menos tres semanas antes de la llegada. Cualquier modificación, acuerdo adicional o complemento requerirá nuestra confirmación expresa por escrito para ser válido. Un cambio en el número de habitaciones de ±10 % es gratuito hasta tres semanas antes de la llegada.

2. Llegada y salida

Salvo acuerdo escrito en contrario, la habitación no podrá ocuparse antes de las 15:00 h el día de llegada y deberá ser desocupada antes de las 11:00 h el día de salida. Si prevé salir después de las 11:00 h, le rogamos que lo comunique en recepción antes de las 22:00 h del día anterior. En caso de salida hasta las 18:00 h, se cobrará el 50 % del precio de la habitación; después de las 18:00 h, se cobrará el precio completo. Las habitaciones reservadas deben ocuparse antes de las 18:00 h; en caso contrario, el hotel podrá disponer libremente de ellas, salvo que se haya acordado una hora de llegada posterior.

3. Servicios y precios

Los servicios contratados se indican en la confirmación de la reserva. Los precios acordados son precios finales. Si el IVA aumenta después de la celebración del contrato, dicho aumento será asumido por el cliente. Si entre la celebración del contrato y la llegada transcurren más de cuatro meses, el hotel se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios se expresan en euros (EUR).

4. Pagos

El hotel puede exigir un pago anticipado del 50 % del precio acordado. Si no se recibe este pago dentro de dos semanas tras la solicitud, el hotel podrá rescindir el contrato. La cancelación deberá comunicarse sin demora. A menos que se haya acordado otra forma de pago por escrito, el pago se realizará en efectivo, a más tardar a la salida. En caso de pago contra factura, el importe deberá abonarse en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de emisión.

5. Cancelación

Toda cancelación debe hacerse por escrito.
En caso de no utilización de los servicios reservados, el huésped individual está obligado a pagar:

• Alojamiento: 80 % del precio acordado

• Media pensión: 70 % del precio acordado

• Pensión completa: 60 % del precio acordado

El hotel, actuando de buena fe, intentará alquilar las habitaciones no utilizadas a otros clientes para evitar pérdidas.

Para reservas de grupo realizadas por agencias de viajes, se aplican las siguientes condiciones:

• Hasta 42 días antes de la llegada: cancelación sin coste

• Hasta 28 días antes de la llegada: se debe abonar el 50 % del precio acordado

Si se cancela con menos de cuatro semanas de antelación o el número de participantes se reduce en más de un 10 %, se deberá abonar el 80 % del precio por cada persona anulada, salvo que las habitaciones se puedan alquilar a otros clientes. Además, se reembolsarán los gastos especiales que ya haya incurrido el hotel.

Responsabilidad

El contratante o huésped, así como sus acompañantes, serán responsables ante el hotel por cualquier daño causado por ellos mismos o sus invitados. El uso distinto al contratado de las instalaciones permite al hotel rescindir el contrato sin previo aviso, sin que esto afecte al derecho a la remuneración acordada. El hotel se reserva el derecho a cancelar el contrato si se produce fuerza mayor o huelga, sin que ello dé derecho a indemnización.
El hotel responde por los objetos depositados conforme al Código Civil Alemán (BGB), pero queda exento si la habitación o los contenedores estaban sin cerrar. Para objetos de valor o dinero, la responsabilidad sólo se asume si se depositan en recepción contra recibo.
El hotel garantiza la exactitud de la descripción de sus servicios en los folletos y la correcta prestación de los servicios contratados. No se hace responsable por servicios de hoteles intermediados.

Disposiciones finales

En relaciones comerciales, el lugar de cumplimiento y jurisdicción es el domicilio del hotel. Los acuerdos verbales sólo serán válidos si el hotel los confirma por escrito. Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera inválida, ello no afectará a la validez de las restantes.