Conditions Générales de Vente

Cher client,
Nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Cela inclut le fait que vous sachiez exactement quels services nous fournissons, quelles sont nos responsabilités et quelles sont vos obligations envers nous. Veuillez donc lire attentivement les conditions générales suivantes, qui régissent la relation contractuelle entre vous et nous, et que vous acceptez en effectuant votre réservation.

1. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que la/les chambre(s) est/sont commandée(s) et confirmée(s), ou, si une confirmation n’est plus possible pour des raisons de temps, mise(s) à disposition. Le commanditaire est responsable, en tant que donneur d’ordre, de toutes les obligations résultant de ce contrat, solidairement avec les autres personnes. Les groupes et les voyagistes doivent fournir la liste exacte des participants au plus tard trois semaines avant l’arrivée. Les compléments, modifications ou accords annexes de toute nature doivent être confirmés expressément pour être valides. Une modification du nombre de chambres de +/- 10 % est possible sans frais jusqu’à trois semaines avant l’arrivée.

2. Arrivée et départ

Sauf accord écrit contraire, les chambres ne peuvent être occupées avant 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. En cas de départ prévu après 11h00, le client est prié d’en informer la réception au plus tard à 22h00 la veille. En cas de départ avant 18h00, la moitié du prix de la chambre est due ; après 18h00, le prix total est facturé. Les chambres réservées doivent être occupées au plus tard à 18h00. Si ce n’est pas le cas, l’hôtel se réserve le droit de disposer de la chambre, sauf si une heure d’arrivée ultérieure a été convenue expressément.

3. Prestations et prix

Les prestations contractuelles résultent des indications figurant sur la confirmation de réservation. Les prix convenus sont des prix tout compris. Une augmentation de la TVA après la conclusion du contrat est à la charge du client. Si plus de quatre mois s’écoulent entre la conclusion du contrat et l’arrivée, l’hôtel se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Tous les prix sont indiqués en EUROS.

4. Paiement

L’hôtel peut exiger un acompte de 50 % du prix convenu pour la réservation. Si cet acompte n’est pas reçu dans les deux semaines suivant la demande, l’hôtel est en droit de résilier le contrat. La résiliation doit être communiquée immédiatement. Sauf accord écrit contraire, le paiement doit être effectué en espèces au plus tard au moment du départ. Si un paiement par facture a été convenu, la facture doit être réglée dans les 10 jours suivant la date de facturation.

5. Annulation

Toutes les annulations doivent être faites par écrit.
En cas de non-utilisation des prestations contractuelles, le client individuel est tenu de payer :
hébergement seul = 80 %
demi-pension = 70 %
pension complète = 60 %
du prix convenu pour la durée de la réservation.

L’hôtel s’engage, selon les principes de bonne foi, à relouer les chambres non utilisées afin de limiter les pertes.

Pour les réservations de groupe effectuées par des voyagistes ou agences de voyages, les délais d’annulation ou de modification sont les suivants :
jusqu’à 42 jours avant l’arrivée = annulation gratuite
jusqu’à 28 jours avant l’arrivée = 50 % du prix convenu à payer.

En cas d’annulation moins de quatre semaines avant l’arrivée ou si le nombre de participants diminue de plus de 10 % par rapport à l’accord initial, le commanditaire doit payer 80 % du prix convenu pour le nombre de participants manquants, à condition que les chambres concernées ne puissent pas être relouées. Si l’hôtel a engagé des frais spécifiques en raison de la réservation, ceux-ci doivent être remboursés intégralement par le client.

Responsabilité

Le partenaire contractuel de l’hôtel ou le client, en tant que tel ou en tant qu’hôte, est entièrement responsable des dommages causés par lui-même ou ses invités. Une utilisation non conforme des locaux mis à disposition autorise l’hôtel à résilier le contrat sans préavis. Cela ne réduit en rien le droit à la rémunération convenue. L’hôtel se réserve le droit de résilier le contrat si la prestation devient impossible en raison d’un cas de force majeure ou de grèves, sans qu’aucune demande d’indemnisation ne puisse être formulée. L’hôtel est responsable des objets déposés conformément aux dispositions du Code civil. La responsabilité est exclue si la chambre ou les contenants dans lesquels les objets ont été volés n’étaient pas fermés à clé. La responsabilité pour les objets de valeur n’est engagée que s’ils ont été déposés à la réception contre reçu. L’argent doit également être déposé à la réception contre reçu. L’hôtel est responsable de l’exactitude des descriptions des prestations dans les brochures ainsi que de la bonne exécution des services convenus contractuellement. L’hôtel n’est pas responsable des prestations fournies par d’autres établissements réservés par son intermédiaire.

Dispositions finales

Dans les relations commerciales, le lieu d’exécution et le tribunal compétent sont le siège de l’hôtel. Les accords verbaux ne deviennent valables que s’ils sont confirmés par écrit par l’hôtel. Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente sont invalides, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.